Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contact

2. Aanbod en overeenkomst

De productpagina en de checkout beschrijven de inbegrepen opslag, dataverkeer, ondersteuning, looptijd en prijs. Een bestelling wordt bindend wanneer FoxNetwork ze bevestigt. FoxNetwork mag een bestelling weigeren bij onjuiste gegevens, misbruik, fraude-indicaties of een technisch onuitvoerbare aanvraag. Een geweigerde, reeds betaalde bestelling wordt terugbetaald.

3. Account en klantgegevens

Je verstrekt correcte en actuele contact- en facturatiegegevens. Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je account, wachtwoorden en herstelmethodes. Meld vermoed misbruik onmiddellijk aan FoxNetwork. Activiteiten via je account worden aan jou toegerekend, tenzij je aantoont dat een derde zonder jouw toestemming toegang kreeg.

4. Prijzen en betaling

De checkout toont de prijs, facturatieperiode en eventuele belastingen voordat je betaalt. Hosting wordt vooraf gefactureerd per gekozen maand- of jaarperiode. Bij laattijdige betaling mag FoxNetwork de dienst na een redelijke waarschuwing opschorten. Wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

5. Looptijd, verlenging en opzegging

De overeenkomst loopt gedurende de gekozen facturatieperiode en wordt verlengd volgens de informatie in de checkout of het klantenportaal. Je kunt opzeggen via het klantenportaal of per e-mail. De opzegging geldt aan het einde van de lopende betaalde periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Reeds betaalde periodes worden niet pro rata terugbetaald, behalve wanneer de wet of deze voorwaarden dat vereisen.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Ben je consument in de Europese Economische Ruimte, dan kun je een online gesloten overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen zonder reden herroepen. Vraag je dat de dienst tijdens die termijn al begint, dan kan FoxNetwork een evenredig bedrag aanrekenen voor de reeds geleverde dienst. Het herroepingsrecht vervalt pas wanneer de dienst volledig is uitgevoerd en je vooraf uitdrukkelijk instemde met de onmiddellijke uitvoering en het verlies van dat recht.

Je herroept per e-mail aan info@foxnetwork.be. Vermeld je naam, bestelnummer en de dienst die je wilt herroepen. FoxNetwork bevestigt de ontvangst en betaalt verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode, binnen de wettelijke termijn.

Voor een domeinnaam of andere gepersonaliseerde dienst kan het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten zijn zodra de uitvoering met jouw voorafgaande instemming is begonnen. Dit wordt, indien van toepassing, vóór de bestelling duidelijk vermeld.

7. Levering en ondersteuning

FoxNetwork activeert diensten na succesvolle betaling en de nodige controles. Vermelde leveringstijden zijn streefdata, tenzij schriftelijk een vaste termijn is afgesproken. Ondersteuning verloopt via de contactkanalen op de website en het klantenportaal.

8. Aanvaardbaar gebruik

Je gebruikt de dienst rechtmatig en volgens de gebruiksvoorwaarden. Verboden zijn onder meer malware, phishing, spam, aanvallen, materiaal dat rechten van derden schendt en gebruik dat het platform of andere klanten schaadt. FoxNetwork mag schadelijke inhoud blokkeren of de dienst opschorten wanneer dit nodig is voor veiligheid, wetgeving of netwerkstabiliteit.

9. Beschikbaarheid, onderhoud en back-ups

FoxNetwork onderhoudt de infrastructuur en probeert onderbrekingen te beperken. Onderhoud, incidenten en omstandigheden buiten de redelijke controle van FoxNetwork kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Een specifieke beschikbaarheidsgarantie geldt alleen wanneer die uitdrukkelijk in een productbeschrijving of schriftelijke SLA staat.

Je blijft verantwoordelijk voor een actuele eigen kopie van je gegevens, tenzij het gekozen pakket uitdrukkelijk een beheerde back-updienst bevat.

10. Wijzigingen en migratie

FoxNetwork mag technische onderdelen wijzigen om veiligheid, prestaties of wettelijke naleving te behouden. Een wezenlijke contractwijziging wordt vooraf gemeld. Wanneer zo'n wijziging nadelig is, mag een consument de overeenkomst beëindigen voor de wijziging ingaat, voor zover de wet dat vereist.

11. Aansprakelijkheid

FoxNetwork is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen contractuele fout, binnen de grenzen die de wet toestaat. Voor zakelijke klanten is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat zij in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de betrokken dienst betaalden. FoxNetwork is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gegevensverlies door ontbrekende klantback-ups of schade door inhoud en software van de klant. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout, lichamelijk letsel of wanneer dwingend recht een ruimere aansprakelijkheid oplegt.

12. Privacy

FoxNetwork verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Voor gegevens die je zelf via de hostingdienst verwerkt, ben je verantwoordelijk voor een geldige rechtsgrond en passende beveiliging. Indien nodig kunnen partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

13. Beëindiging en gegevens

Na beëindiging mag FoxNetwork de dienst deactiveren en gegevens verwijderen volgens de meegedeelde bewaartermijnen. Download vóór de einddatum alle gegevens die je wilt behouden. Bij een ernstige of herhaalde schending mag FoxNetwork onmiddellijk ingrijpen, rekening houdend met de ernst, veiligheid en wettelijke verplichtingen.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Partijen proberen een klacht eerst rechtstreeks op te lossen via info@foxnetwork.be. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenregels over bevoegde rechtbanken en toepasselijk recht.

15. Deelbaarheid

Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de andere bepalingen gelden. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.